Estensione MITEK CTI per Chrome
MITEK CTI è un'estensione per il browser Chrome progettata per integrare il sistema telefonico di un call center con i computer degli agenti. Questa applicazione consente agli agenti di gestire le operazioni quotidiane in modo efficiente, offrendo funzioni come login/logout, pausa in coda, modalità AUX e ACW. Grazie a queste funzionalità, gli agenti possono adattare il loro stato in base alle necessità del momento, migliorando la loro produttività.
In aggiunta, MITEK CTI offre la possibilità di visualizzare le informazioni sui clienti in un popup, facilitando l'accesso ai dati necessari durante le chiamate. Gli agenti possono anche effettuare e ricevere chiamate direttamente tramite WebRTC, semplificando ulteriormente le interazioni con i clienti. Questa estensione rappresenta uno strumento utile per ottimizzare le operazioni dei call center, garantendo un'esperienza più fluida e reattiva.
